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Sofac s'engage au traitement de votre réclamation et à vous répondre en respect du délai réglementaire. Sofac dispose d'un délai de dix [10] jours ouvrés pour se prononcer sur la non-recevabilité de votre réclamation et le cas échéant, un délai supplémentaire de quarante [40] jours ouvrés pour le traitement et répondre à votre réclamation.
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