المقر الرئيسي :
57 شارع عبد المؤمن,
الدار البيضاء، المغرب
الهاتف :
0522429784 / 0522429638 / 0614266479 / 0614004019
شكوى :
0529099777
الفاكس :
0522429600
يمكنكم أن تحيلوا لنا طلبكم :
- بتوجهكم إلى وكالتكم صوفاك؛
- بواسطة البريد الإلكتروني على العنوان : reclamations@sofac.ma؛
- عبر موقعنا : www.sofac.ma؛
- بواسطة الهاتف على الرقم : 777 099 0529 من الساعة 9 إلى الساعة 5 مساءً من الإثنين إلى الجمعة ؛*
- أو عبر البريد إلى العنوان التالي : مركز شكاية الزبناء : 57 شارع عبد المومن، 000 20، الدار البيضاء.
وكملاذ أخير، بإمكانكم التوجه إلى :
- المركز المغربي للوساطة البنكية، الكائن بـزاوية شارع الحسن الثاني وزنقة احمد التوكي، 20800 الدار البيضاء. البريد الإلكتروني : lemediateur@cmmb.ma / www.cmmb.ma
- و/أو بنك المغرب مديرية المراقبة البنكية، 27 شارع الحسن الثاني، الدار البيضاء.
وفقا لأحكام دورية والي بنك المغرب 10/W/2016 المرتبطة بصيغ معالجة شكايات زبائن مؤسسات القرض، هذا الإعلام الغاية منه إطلاعكم على المقتضيات الداخلية والخارجية المرتبطة بها.
تلتزم صوفاك بمعالجة شكايتكم و الرد عليكم مع مراعاة المهلة القانونية لذا صوفاك أجل عشرة (10) أيام عمل لإصدار قرارها حول عدم قبول شكايتكم و عند الاقتضاء مهلة إضافية من أربعين (40) يوم عمل لأجل المعالجة والرد على شكايتكم.
* مواقيت رمضان الاستثنائية من الساعة 9H إلى الساعة 15H
صوفاك شركة تمويل الشراء بالسلف /ش.م. ذات رأسمال 193.200.000 درهم/57 شارع عبد المومن/الدار البيضاء/ 000 20 المغرب/الهاتف : 96 96 42 22 5 (212)
